Online Kundenbindung
Geheimwaffe Versandkommunikation
Zu viele Onlinehändler überlassen ihre Versandkommunikation nach wie vor externen Versanddienstleistern. Wir zeigen dir was das bedeutet und was dir entgeht.
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Online Kundenbindung
Last Mile Tracking
Nutze Last Mile Tracking für den Erfolg deines Onlineshops! Erfahre mehr über die Bedeutung der Sendungsverfolgung und entdecke relevante Vor- und Nachteile.
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Online Kundenbindung
Loyale Stammkundschaft
Eine gelungene Kundenkommunikation ist das Herzstück jedes Unternehmens. Erfahre, wie du sie optimal einsetzt, Vertrauen aufbaust und deine Kunden an dich bindest. Entdecke No-Gos und Must-Dos und sichere dir so den Erfolg deines Onlineshops.
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Online Branding
Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist
Wir erklären dir, warum die Sendungsverfolgungsseite für deinen Shop so wichtig ist. Sie bietet nicht nur Transparenz für deine Kunden während des emotionalen Teils ihrer Customer Journey, sondern eröffnet auch die Möglichkeiten für Cross- und Upselling. Erfahre jetzt, wie du deinen Umsatz steigern kannst und deine Kundenbindung verbesserst!
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PAQATO E-Commerce Kalender
Mit dem E-Commerce Kalender 2023 powered by PAQATO verpasst ihr keine wichtigen Termine im E-Commerce Bereich und seid immer up-to-date, welche Themen den Onlinehandel aktuell beschäftigen.
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Online Branding
Low Budget Werbung
Du willst deine Marketing-Maßnahmen auf die nächste Stufe bringen, aber das Budget ist knapp? Kein Problem! In unserem neuesten Blogbeitrag zeigen wir dir, wie du mit kostengünstigen Maßnahmen deine Reichweite erhöhen und deine Zielgruppe erreichen kannst. Von sozialen Medien bis hin zu Influencer-Marketing – entdecke die Möglichkeiten, die du bisher vielleicht übersehen hast!
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Online Kundenbindung
Voice Commerce
Alexa, Siri und Co. – Voice erlebt einen enormen Boom und ist aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Sprachassistenten machen auch vor dem E-Commerce nicht Halt: Voice Commerce nennt sich diese Form des Onlinehandels, bei der via Sprachbefehl eingekauft werden kann.
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Whitepaper – E-Mail Marketing im E-Commerce
Der Onlinehandel boomt und überall suchen Marketer und E-Commerce Manager nach Möglichkeiten, den Kontakt zu ihren KundInnen zu halten und sie mit neuen Services, Informationen und Angeboten zu begeistern. Einer der zuverlässigsten Wege ist der Kontakt per E-Mail.
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Online Kundenbindung
Social Commerce
Was genau wird unter Social Commerce verstanden? Welche Strategien hat er zu bieten? Wie nachhaltig entwickelt sich diese Form des Onlinehandels?
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Online Branding
Primacy-/Recency-Effekt
Wie funktioniert der Primacy-Recency-Effekt? Wie beeinflusst er die Wahrnehmung deiner Kunden und wie nutzt du diesen Vorgang ganz gezielt für deine Versandkommunikation?
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Das Geheimnis von Multi Carrier Lösungen
Was ist mit Multi Carrier gemeint, welche Vorteile bietet der Einsatz mehrerer Versanddienstleister für Onlinehändler und wie verlierst du nicht mehr den Überblick über die verschiedenen Paketdienste.
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Online Branding
Warum auch B2B-Händler auf den E-Commerce setzen sollten
Wir kommunizieren, lesen und spielen – Das alles passiert mittlerweile online und ganz schnell innerhalb eines Klicks.
Auch Online-Shopping bietet die Möglichkeit, Produkte, die man unbedingt braucht, innerhalb weniger Sekunden zu sich nach Hause zu bestellen – Auch B2B-Händler können vom E-Commerce profitieren. Wie das funktioniert, liest du in diesem Blogbeitrag.
Online Kundenbindung
Wie der perfekte Kundenkontakt die Kundenbindung fördert
„Hallo, wenn ich Ihnen behilflich sein kann, sagen Sie gerne Bescheid.“ Dies ist ein Satz, den wir im stationären Handel oft hören, aber wie läuft das online? Wie kann man dort eine Bindung zu Kunden aufbauen und mit ihnen in Kontakt treten? – Wie hat dort ein perfekter Kundenservice auszusehen?
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Online Branding
Google Bewertungen – Kundenfeedback im Onlineshop
Google Bewertungen liest doch eh keiner? Falsch gedacht. Gerade in Zeiten der Pandemie erlebt der Onlinehandel einen enormen Boom. In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, was Kundenfeedback so wertvoll macht, wie du mehr Google Bewertungen generieren und aus negativen Rezensionen Vorteile für dich ziehen kannst.
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Online Kundenbindung
Conversion Hero – Online Wiederkäufe sichern
Nach wie vor setzen viele Onlinehändler auf Qualität und Preis ihres Angebots, um sich gegen Mitbewerber durchzusetzen. Eine attraktive Auswahl, kombiniert mit smarten Werbemaßnahmen, soll Kunden gezielt in die Onlineshops locken. Marketing-Teams investieren kontinuierlich viel Zeit und große Budget-Summen in die Gewinnung von Neukunden.
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Retouren & Rücksendungen
Retouren senken im Mode Onlinehandel
Online Bestellungen werden bei Kunden immer beliebter. Das steigende Bestellaufkommen im Mode Onlinehandel zieht allerdings auch vermehrt Retouren nach sich. In diesem Artikel geben wir dir Tipps für vorbeugende Maßnahmen und zur optimalen Nachbereitung, die dir helfen, die Anzahl deiner Retouren zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Retouren & Rücksendungen
Retourenmanagement
Retouren sind für einen Onlineshop unausweichlich. Erfahre in diesem Beitrag alles was du über ein gutes Retourenmanagement wissen musst.
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Solvemate-Partnerschaft
Wir sind froh, die Partnerschaft mit der Solvemate GmbH verkünden zu dürfen. Die SaaS-Plattform verbessert mit Chatbots die Service Experience, indem Anfragen umgehend, intelligent und vollautomatisiert gelöst werden.
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Xentral-Partnerschaft
PAQATO hat mit Xentral einen neuen Tech-Partner gewonnen! Kunden der Business Automation Software können ihre Geschäftsbereiche an einem zentralen Ort verwalten.
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Online Kundenbindung
6 Tipps zur Kundenbindung – Wie du Neukunden als Bestandskunden gewinnst!
In unserem aktuellen Blogartikel dreht sich alles um die Königsdisziplin Kundenbindung. Warum die im Onlinehandel so wichtig ist und wie du aus Neukunden Bestandskunden machst, erklären wir anhand sechs wertvoller Tipps, die du schnell und einfach umsetzen kannst.
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Alle Jahre wieder – Weihnachtszeit ist Performance-Zeit
Jedes Jahr aufs Neue machen wir uns auf die Suche nach geeigneten Geschenken für unsere Liebsten zu Weihnachten – und das immer häufiger online.
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Online Branding
Empfehlungsmarketing – Zufriedene Kunden machen die beste Werbung!
Zufriedene Kunden machen die beste Werbung! Erfahre, was Empfehlungsmarketing ist und worauf es dabei ankommt!
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Online Kundenbindung
Kaufreue vermeiden – Mit PAQATO zweifelnde Kunden glücklich machen
Nach dem Kauf fragen sich viele Kunden, ob sie richtig gehandelt haben. Mit PAQATO kannst du diese Kaufreue vermeiden und Zweifel zerstreuen
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Zweiter Platz für unseren Best Retail Case KoRo!
Für die Prämierungsrunde im September 2021 hat PAQATO den Customer Case KoRo eingereicht und hofft in der Kategorie E-Commerce im Bereich Logistics auf viele Stimmen und eine Auszeichnung für unser erfolgreiches Tool.
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Retouren & Rücksendungen
Sei der Performance Champion – so leicht reduzierst du deine Retouren
In Lockdown Zeiten boomt der Onlinehandel – und da bleiben auch Retouren nicht aus. Wir verraten, wie Onlinehändler diese vermeiden.
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Online Kundenbindung
Sei der Moneymaker
– so einfach macht dein Onlineshop ohne Werbungskosten bis zu +10% mehr Umsatz.
So einfach erhöhen Onlinehändler ihren Shop-Umsatz, ohne viel Zeit und Geld in Werbemaßnahmen zu investieren.
Online Kundenbindung
Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger
Online Händler erzielen mit dem Shopware Plugin Track & Trace von PAQATO starke Erfolge. Was dahinter steckt und wie du diese gewinnbringend für deinen Shop nutzen kannst, erfährst du hier:
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Online Branding
Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!
Mit dem Shopware Plugin von PAQATO nehmen Onlinehändler die Versandkommunikation in die eigene Hand. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.
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Warum schlechter Geschenke Versand zu Beziehungsproblemen führt!
Weihnachten ist das Fest der Liebe. Und der Pakete. Zu keinem anderen Ereignis im Jahr wird so viel online geshoppt, der Geschenke Versand boomt.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!
Ein reibungsloser Versand ist das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Wir geben dir Tipps, wie du typische Zustellprobleme vermeidest!
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Checkliste für Onlinehändler: Mehrwertsteuersenkung ab dem 01.07.2020 – an alles gedacht?
Um Verbraucher zu motivieren, Käufe jetzt zu tätigen hat die Bundesregierung mit dem Konjunkturpaket beschlossen, die Mehrwertsteuersätze temporär zu senken.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern
Zeit ist Geld – besonders im Onlinehandel.
Lies jetzt, was du über Zeit- und Ressourcenmanagement im Versand wissen musst.
Online Branding
Touchpoints in der Customer Journey
Eine Customer Journey Map lässt dich die Wünsche deiner Kunden erfassen und verstehen. Lies jetzt, wie du die Karte erstellst.
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Online Branding
Mehr gute Onlineshop Bewertungen: So klappt’s!
Gute Bewertungen für deinen Onlineshop sind extrem wichtig. Sie formen dein Markenbild und steigern das Vertrauen deiner Kunden in deinen Shop und dein Sortiment.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst
Im Online Versand können schnell Fehler entstehen, die dich im Ernstfall sogar Kunden kosten. Erfahre hier, wie sich diese vermeiden lassen.
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DSGVO Zusammenfassung: das Wichtigste
Das Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je.
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Schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel?
Wie du das Weihnachtsgeschäft mit der richtigen Vorbereitung entspannt meisterst. In diesem Artikel erfährst du, wie du die schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel durch optimale Vorbereitung stressfrei überstehen kannst.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen
Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat es damit auf sich und ist es so rentabel und einfach Dropshipping-Händler zu werden, wie es klingt?
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Retouren & Rücksendungen
Retourenquote senken
Lästige Retouren kosten Zeit, Mühe und Geld. Erfahre alles über die häufigsten Retourengründe und wie du sie vermeidest!
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Pakete und Briefe immer im Blick
Das Tracking von Paketen und Briefen ist auf dem heute hart umkämpften Markt weitaus mehr, als das reine Verfolgen von Paketen auf ihrem Weg zum Kunden.
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Online Branding
Die Corporate Identity
Welche Rolle spielen individuelle Versandbenachrichtigungen in der Corporate Identity?
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Logistik im E-Commerce
Ein Blick auf die logistischen Meisterleistungen und ihre Prozesse. Logistik beginnt bereits mit dem letzten Schritt in deinem Onlineshop, mit dem Klick auf den Kauf-Button.
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Online Branding
Was ist Post Purchase Kommunikation
Post Purchase Kommunikation umfasst die komplette Kommunikation des Händlers mit Kunden nach dem Kauf; folglich ab Beginn der Reise der Bestellung.
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