Dominic Schuberth, Technischer Leiter büroforum planen und einrichten GmbH
einrichten-design.de
E-Commerce Interior
(Premium Segment)
ca. 38.000 Sendungen/Jahr,
ca. 3.200 Sendungen/Monat
PAQATO Features
SPEAQ, TRAQ & QONTROL
Größte Challenge: Top-Service im Onlinegeschäft + flexible Anbindung und Schnittstellen zu Speditionen und anderen E-Commerce Tools
einrichten-design ist der Onlineshop des führenden Würzburger Einrichtungshauses büroforum und Bestandteil der büroforum planen und einrichten GmbH. Seit 20 Jahren spezialisiert sich büroforum auf das Planen und Einrichten von Objektlandschaften und Privaträumen mit hochwertigen (Büro-)Möbeln. Bei einrichten-design finden Kunden eine große Auswahl an Designmöbeln, Leuchten und Wohnaccessoires. Neben Design-Klassikern hat einrichten-design eine Vielzahl innovativer Produktneuheiten von verschiedensten nationalen und internationalen Herstellern im Angebot.
Im stationären Geschäft liegt der Fokus des Unternehmens auf dem kundenorientierten Verkauf von individuellen Lösungen und der persönlichen Beratung. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, den Anspruch nach bestem Kundenservice nicht nur stationär, sondern auch online abzubilden, um Kunden auf allen Vertriebskanälen mit einem persönlichen und erstklassigen Einkaufserlebnis zu begeistern.
Möbel sind nach wie vor ein klassisches Produkt des stationären Handels — Kunden wollen Möbel sehen und anfassen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Daher setzt einrichten-design auf technische Innovation, um die gewünschte Customer Experience auch online abzubilden. Der Onlineshop wurde zum digitalen Showroom, in welchem alle Möbelstücke individualisierbar sind, in 3D-Ansicht zur Verfügung stehen und dank detaillierter Zoom-Ansichten bis ins kleinste Detail betrachtet werden können.
“Lorem Ipsum ist ein Blindtext der Druck- und Satzindustrie und ist seit dem 16. Jahrhundert der Standard-blindtext. Lorem Ipsum ist ein Blindtext der Druck- und Satzindustrie und ist seit dem 16. Jahrhundert der Standardblindtext. Lorem Ipsum ist ein Blindtext der Druck- und Satzindustrie und ist seit dem 16.
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Mit der Unterstützung von PAQATO gelingt es einrichten-design, Kunden während der gesamten Customer Journey einen Top-Service zu bieten, der dem stationären Kauferlebnis in nichts nachsteht. Die automatisierte Versandkommunikation im eigenen Branding stärkt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Aber wir wollten es ganz genau wissen und haben nachgehakt:
Kundenbindung
Kundenbindung
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“Wir sind mehr als zufrieden mit der Zusammenarbeit, sei es die Reaktionszeit bei individuellen Anpassungswünschen, die Erreichbarkeit von Ansprechpartnern oder die technischen Möglichkeiten zur Anbindung von Drittsystemen über die API. Wir würden PAQATO jedem/r weiterempfehlen, der einen Onlineshop besitzt.”
Mit der Unterstützung von PAQATO gelingt es einrichten-design, Kunden während der gesamten Customer Journey einen Top-Service zu bieten, der dem stationären Kauferlebnis in nichts nachsteht. Die automatisierte Versandkommunikation im eigenen Branding stärkt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Aber wir wollten es ganz genau wissen und haben nachgehakt: